Nos Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur le site www.darcristina.ch.
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Commande
Après avoir sélectionné les articles que le client souhaite acheter, ceux-ci s’ajouteront au panier qui récapitule tous les articles choisis, leur prix, ainsi que les frais de livraison. Le client peut librement modifier son panier avant la validation de sa commande. En validant sa commande et la notification « j’ai lu et accepte les conditions générales de vente », le client confirme accepter les CGV et conclu un contrat de vente selon art. 184 du Code des Obligations Suisse. Dar Cristina Sàrl confirme cette vente par l’envoi d’un mail de confirmation, et se réserve le droit de l’annuler, en cas d’indisponibilité du ou des articles commandés. Dans tel cas, le montant payé sera remboursé.
Par la validation, le client certifie l’exactitude de ses données personnelles et confirme être majeur et responsable. Dar Cristina Sàrl décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse des données personnelles, exercée par un tiers. Dans tel cas, vous devez nous en informer par e-mail dans les plus brefs délais.
Prix
Les prix indiqués s’entendent en francs suisses (CHF), T.V.A. incluse. Les frais de livraison s’ajoutent au prix du panier et sont calculés en fonction du poids et de la dimension du colis, ainsi que du coût d’emballage. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps.
Pour les lampes, chaque lampe est livrée dans un colis séparé pour des raisons de fragilité. Concernant les lampes en bois, les frais de livraison sont de 7,00 CHF car la lampe ne dépasse pas les 2 kg. Pour les lampes suspension en bois et les lampes en rotin, les frais de livraison seront de 9,70 CHF car le poids de la lampe dépasse les 2 kg.
Paiement
Le client a le choix de payer par carte (VISA, MasterCard, Postcard), par TWINT ou transfert bancaire. Nous utilisons un traitement des paiements sécurisé. Une fois le mode de paiement sélectionné et les données y relatives complétées, en validant le paiement, le client accepte que son compte soit débité du montant dû de sa commande. Dès que la transaction est acceptée, la commande est confirmée et pourra être expédiée.
Livraison
Nous livrons uniquement en Suisse.
Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais généralement dans les 3 à 7 jours ouvrables, sauf indication de notre part. La livraison est en économique par défaut. Si une livraison plus rapide est nécessaire, le client est prié de contacter la boutique.
Les frais de livraison seront indiqués lors de la confirmation de la commande. Ils sont calculés automatiquement et augmentent proportionnellement à la taille et au poids de votre commande. Dans le cas où plusieurs colis sont nécessaires (poids et/ou taille), les frais de port seront indiqués.
Lorsque dans le panier l’addition des prix des objets fragiles atteint 100CHF, la « taxe fragile » de 7,50CHF s’applique automatiquement. En dessous de ce montant, il n’y a pas de « taxe fragile » et donc pas d’assurance, ce qui veut dire que les objets fragiles sont couverts jusqu’à un montant en dessous de 100CHF (99,99CHF).
En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et sera remboursé.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Pour les commandes au-dessus de 500 CHF, les frais de livraison sont offerts.
Sur demande du client lors de la commande, nous livrons à domicile pour les habitants du district de la Sarine pour les commandes supérieures à 250 CHF.
Le retrait en personne au dépôt est possible sur rendez-vous uniquement.
A NOTER : Dar Cristina Sàrl ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Retour & garantie
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler par e-mail votre droit de rétractation ainsi que la raison de ce retour. Tous les produits retournés seront contrôlés par nos soins. Ils sont à retourner intacts et complets dans leur état et emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni remboursés, ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Si la société de transport retourne la marchandise au vendeur en raison de l'impossibilité de la remettre au client, les frais engendrés par l’échec de l'expédition seront imputables au client.
Chaque article proposé sur notre site est accompagné d’une description et d’une ou plusieurs images.
Les illustrations sont représentées à valeur indicative et se veulent le plus fidèles possible aux articles vendus sur notre site. Cependant, la perception des couleurs et des différences minimes de teintes peut varier selon les réglages des écrans d’ordinateurs, sans que Dar Cristina Sàrl en soit tenu responsable. Le travail d’artisanat implique des variations dans les formes et les nuances de couleurs.
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. Dans le cas où la marchandise présenterait un défaut notable ou serait endommagée lors de la livraison, vous disposez d’un délai de 48h à la réception du colis pour nous en informer via le formulaire de contact sur notre site internet.
Dès la réception de votre colis de retour et après vérification des articles retournés, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour avec un avoir à utiliser lors d’une prochaine commande sur notre site internet. Si vous souhaitez le remboursement de cet avoir, après réception de vos coordonnées bancaires, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise en retour.
Les articles soldés ne sont ni échangés, ni remboursés.
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Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement de la Sarine du canton de Fribourg.